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2020年4月3日
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新型コロナウイルス感染症に関する当社対応について
平素より、KINUJOをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。 新型コロナウイルス感染症(COVID-19)に罹患された皆様、および関係者の皆様に心よりお見舞い申し上げます。 弊社では、新型コロナウイルスの国内感染の拡大に伴い、 下記期間、東京オフィスは原則リモートワークとさせていただきます。
【期間】
2020年4月1日(水)~未定
【お問い合せ窓口の対応について】
上記、原則でのリモートワークにあたり、お問い合わせ窓口につきましては、 2020年4月1日(水)から当面の間「電話」窓口を休止とし、「メール」窓口の対応とさせていただきます。 ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。 サポートサイトに
「よくあるご質問」
などの情報を公開しておりますので、併せてご利用ください。 ■「電話」窓口(休止中) ・休止期間:2020年4月1日(水)以降 (再開日時が決定いたしましたら、再度ご案内させていただきます。) ■「メール」窓口(通常通り) ・E-Mail:
info@kinujo.jp
または
「お問い合わせページ」
よりお問い合わせください。 ・回答にお時間をいただく場合がございます。 ・SNSでのDMは受け付けておりません。
【ご注文について】
・24時間受付可 ・配送日時指定不可 ・発送手配は営業日となっており、発送手配から2日から3日後の到着予定 ※新型コロナウイルスの感染拡大対策の影響や、天候不順、災害の影響によって、配達不能および配達遅延が発生する場合がございます。
【修理対応について】
・修理受付可能ですが、修理品の返却までに時間がかかる事が想定されます。 ・既にお預かりしている修理品について、返却までに時間がかかる事が想定されます。 ・ 返品、返金については、対応に時間がかかる事が想定されます。 皆様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解ご了承の程何卒宜しくお願い申し上げます。
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